«Ce lancement intervient à un moment où nous constatons que nos clients sont de plus en plus nombreux et font affaire avec nous dans un nombre croissant de pays simultanément», explique Mikael Blom, chef de produit chez Scania. «Les véhicules traversent de plus en plus souvent les frontières et les flottes sont de plus en plus grandes. Avec Services 360, Scania est le premier OEM (Original Equipment Manufacturer) à offrir aux propriétaires de flottes un moyen simple d'accéder et d'acheter exactement les mêmes solutions dans toute l'Europe.»
- Scania lance un nouveau portefeuille de services modulaires qui facilite l'acquisition de solutions sur mesure pour les clients du monde entier.
- Le lancement de Services 360 constitue une étape importante dans le secteur et renforce la position de Scania en tant qu'OEM poids lourds le plus orienté clients, tant pour les véhicules que pour les services.
- Le lancement se fera d'abord en Europe.
Traditionnellement, les noms, le contenu et les conditions des services dans le secteur des transports étaient, au mieux, une affaire nationale. Scania améliore désormais l'expérience du client en introduisant des solutions modulaires complètes pour lesquelles le client détermine le contenu en dialogue avec Scania. De cette manière, tous les clients Scania savent exactement ce qu'ils peuvent attendre, et ce dans l'ensemble du réseau de service.
«À partir de maintenant, les propriétaires de flottes européennes peuvent être sûrs que leur solution de service complète sera pleinement reconnue et soutenue sur tout le continent», explique Blom. «Scania 360 offre une réelle valeur ajoutée aux clients et constitue la base d'une nouvelle expérience client.»
Le portefeuille de services de Scania se compose de modules prédéfinis, identiques dans toute l'Europe. Le client a le choix entre un contrat d'entretien de base jusqu'au service unique de Scania avec l'entretien flexible: un entretien basé sur l'état, qui permet généralement d'augmenter le temps de fonctionnement et de réduire les visites à l'atelier. Ou Scania ProCare, avec un remplacement préventif des composants critiques et des services numériques tels que Fleet Positioning et Vehicle Performance, qui garantissent que les propriétaires de flottes tirent le meilleur parti de leurs véhicules.
«L'échange préventif est complété par un nouveau service appelé Scania Guardian», explique Blom. «Les clients ayant un contrat Scania Guardian recevront de notre part un avertissement avant que quelque chose ne casse ou ne tombe en panne, sur la base de la connectivité, de nos données générées par les utilisateurs et de nos algorithmes. C'est le meilleur moyen de garder les camions sur la route.»
De plus amples informations peuvent être obtenues auprès de:
Örjan Åslund, Head of Product Affairs and Press Testing, Scania Trucks
Phone: + 46 70 289 83 78, E-mail: orjan.aslund@scania.com
Scania est un fournisseur de solutions de transport de premier plan au niveau mondial. Avec nos partenaires et nos clients, nous menons la transition vers un système de transport durable. En 2023, nous avons livré à nos clients 91 652 camions, 5 075 bus et 13 871 systèmes d'alimentation industriels et marins. Nos ventes nettes totales en 2023 se sont élevées à plus de 204 milliards de couronnes suédoises, dont environ 20 % liés aux services. Fondé en 1891, Scania est aujourd'hui présent dans plus de 100 pays et emploie quelque 58 000 personnes. La recherche et le développement sont menés dans le monde entier, et notre site principal est situé à Södertälje, en Suède. La production a lieu en Europe et en Amérique latine, avec des centres de produits régionaux en Afrique et en Asie. Scania fait partie du groupe TRATON. Pour plus d'informations, visitez : www.scania.com.
