Une orientation clientèle efficace exige que vous connaissiez les besoins de vos clients en tant que partenaire. Patrick Maggio, spécialiste leasing pour UBS, a donc changé de perspective et accompagné la société Obrist + Recycling AG dans sa vie quotidienne.
Une nouvelle approche qui n’a pas de prix pour la relation avec le client : Patrick Maggio, spécialiste leasing pour UBS, a passé une journée de travail avec l’un de ses clients : Durant toute une journée, il était en service pour la maison Obrist Transport + Recycling AG et a aidé à collecter 23 tonnes de déchets organiques dans la commune de Wettingen.
Apprendre sur l’entreprise:
Ce faisant, il a acquis de nouvelles expériences et, surtout, beaucoup appris sur l’entreprise: «Chez Obrist Transport + Recycling AG, la satisfaction du client, l’efficacité et le travail d’équipe sont la clé. Vous rencontrez des gens avec le sourire pendant la tournée, vous entendez des solutions à toutes les questions ou problèmes », il établit aussi des parallèles avec son travail quotidien. Et il est impressionné : « Il y a une atmosphère totalement positive entre les employés et la direction, dont certains étaient eux-mêmes acteurs et travaillant au sein de la tournée ».
Thomas Meier, membre de la direction d’Obrist Transport + Recycling AG, est toujours enthousiaste à l’égard des « nouveaux employés » : « Ce serait vraiment génial que vous reveniez nous voir pour un emploi. C’est loin d’être évident, mais nous avons beaucoup apprécié sa présence et active collaboration.
Au plaisir de reconduire une telle journée !
