Des offres de pneus personnalisées sont dans l’intérêt des garagistes et des clients. En plus des solutions existantes, l’ESA lance un moyen simple d’établir une offre pour le client.
En 2022, près de 4,7 millions de voitures de tourisme étaient immatriculées en Suisse (source : Office fédéral de la statistique). Pour la plupart d’entre elles, un changement de roues sera tôt ou tard nécessaire. Pendant les périodes de transition, les garagistes sont particulièrement sollicités pour le changement des pneus d’été ou d’hiver. Un montage simple, à lui seul, ne résout pas le problème. Outre la charge administrative supplémentaire, il s’agit également de répondre au mieux aux besoins des automobilistes. Ceux-ci souhaitent obtenir au préalable une offre de pneus adaptée, comprenant, selon les cas, des prestations supplémentaires telles que le lavage de la voiture. Une offre personnalisée est également dans l’intérêt des garagistes, qui peuvent ainsi mettre en avant de manière ciblée leurs services et prestations. En plus des solutions existantes, l’ESA lance un moyen simple d’établir une offre pour le client.
L’outil d’offre de pneus est spécialement adapté aux souhaits des clients
En tant que coopérative dont l'objectif est de promouvoir les performances économiques de ses clientes et clients ainsi que de ses copropriétaires, l’ESA s’efforce de proposer la solution la plus simple et la plus avantageuse possible. Au travers d’enquêtes auprès de la clientèle et d’échanges au sein de différents comités, elle a appris le souhait de ses clients de disposer d’un outil d’offre de pneus et lancé, dans la foulée, un projet correspondant. Dans un premier temps, elle a fait tester la nouvelle application par des clientes et clients et a tenu compte de leurs retours pour l’optimisation. Gérard Georges, responsable Marketing & développement des activités, se dit satisfait du résultat : « Ces dernières années, nous avons beaucoup investi pour faciliter le quotidien des ateliers. Cet instrument nous permet de promouvoir encore davantage les ventes des garagistes ». Depuis le 1er septembre 2023, l’outil d’offre de pneus est disponible gratuitement pour toutes les clientes et tous les clients de l’ESA sur esa.ch. Les avantages : établir une offre de pneus personnalisée est particulièrement simple grâce aux prix des pneus contenus directement dans l’application. L’offre peut être complétée à volonté par des prestations, comme le lavage de la voiture ou des produits supplémentaires tels que des balais d’essuie-glace.
